Employment Type
Full-time
Beginning of employment
z.s.m.
Experience

Ervaring in een functie als Webcare Medewerker is een pré;

Industry
Electronica/FMCG
Job Location
Jules Verneweg 87, Tilburg, 5015 BH
Date posted
november 20, 2020
Valid through
januari 31, 2021
PDF Export
Webcare Medewerker

Smartwares Group is op zoek naar een Webcare Medewerker (40 uur). Ben jij op zoek naar een servicegerichte functie waarbij je jouw creativiteit én klantvriendelijkheid kwijt kan? Als jij razendsnel de mooiste zinnen uit je mouw schudt en graag meedenkt in oplossingen voor de klant, dan is dit jouw rol!

In deze nieuwe functie van Webcare Medewerker ben je onderdeel van onze groeiende internationale E-commerce business en verantwoordelijk voor het beantwoorden van berichten van klanten die binnenkomen via diverse online platformen. Jij bent hét aanspreekpunt voor de consument, je zorgt ervoor dat de consument snel en goed geïnformeerd wordt en bent vlot maar correct in jouw communicatie. Je bent onderdeel van een dynamisch team, waar we samen werken aan de verdere groei van onze merken!

Wat ga je doen?

  • Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse consumentvragen, de acties die voortkomen uit dit contact en de administratieve vastlegging hiervan;
  • Voor veelvoorkomende vragen maak je standaard oplossingen in ons After Sales systeem;
  • Je kunt je als geen ander inleven in de verschillende consumenten en merken waar je dagelijks mee te maken krijgt en je voert je werk uit met eigen inbreng;
  • Je reageert snel en accuraat en met de nodige creativiteit;
  • Door goed te lezen en door te vragen weet jij op elke vraag het juiste antwoord te vinden;
  • Jij krijgt energie van het helpen van mensen en vindt het leuk om consumenten tevreden te stellen en te houden

Wie wij zoeken?

  • Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding;
  • Ervaring in een functie als Webcare Medewerker is een pré;
  • Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, beheersing van het Frans is een dikke pré;
  • Je bent nieuwsgierig, schakelt gemakkelijk tussen de verschillende taken en bent altijd op zoek naar kansen om de service te verbeteren;
  • Je bent communicatief sterk, hebt een gezonde dosis klantbegrip en geduld;
  • Je ziet uitdaging in het helpen van internationale klanten en in het verbeteren van online diensten en processen;
  • Je bent een goede multitasker, je weet overzicht te behouden wanneer je meerdere vragen tegelijkertijd oplost

Wat bieden wij jou?

  • Een warm welkom door ruim 200 enthousiaste collega’s op ons hoofdkantoor in Tilburg;
  • Een ontspannen & informele werksfeer;
  • Personeelskorting op onze producten. Pas op! Je hele huis staat straks vol met onze merken!
  • Jouw dag start flexibel; je krijgt de vrijheid om te starten tussen 07.30 & 09.00 uur;
  • Goede pensioenregeling; je betaalt geen eigen bijdrage, dat doen wij voor jou!
  • Ruimte voor groei op het gebied van inhoud en verantwoordelijkheid;

Close modal window

Position: Webcare Medewerker

Thank you for submitting your application. We will contact you shortly!